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勞動力市場緊缺,如何靠工作環境吸引人才

Ed Frauenheim 2020年02月09日

在這一點上,舊金山灣區的一些公司確實很成功。

灣區最適宜工作的公司之一,工作管理軟件制造商Asana的員工。圖片來源:Courtesy of Asana

不要總說搶人才大戰。

應該說吸引優秀人才,在公司文化中健康成長而且想一直留下。

在這一點上,舊金山灣區的一些公司確實很成功。這些公司能招聘到業務熟練精力充沛的員工,而且愿意一直留在工作崗位上。盡管目前美國的勞動力市場非常緊缺,跳槽去其他公司也很容易。

工作管理軟件制造商Asana的人力資源主管安娜·賓德談起人才管理時,就不喜歡用戰爭打比方。賓德說,戰爭的說法比較夸大,也謬之千里,因為招聘業務精湛的工程師、市場營銷人員、銷售人員和其他專業人員總是很難。

她的策略是將Asana的氛圍打造為人人都認為工作很重要,而且歸屬感很強烈。為此,Asana的秘密武器之一,也可以說吸引力,就是決策去中心化。公司各級人員都在某一業務領域掌握實際權力,很容易發現自己的工作如何與公司的遠大使命的聯系。實施分散式管理后,員工也更容易將熱情注入工作。

賓德表示,由于Asana采取“責任區”制度,與其他發展迅速的科技公司相比顯得獨樹一幟。其他公司里,新員工可能得等上幾年才能獲得在Asana的發言權。

“這對初入職場的人才來說非常有吸引力?!辟e德說?!坝绕湓诋a品開發領域,能獨擋一面相當重要?!?/p>

賓德說,Asana的人員調整率比灣區其他高增長公司低了約三分之一,而且“令人遺憾”的人員流失率只有個位數。

由于Asana提倡平等的辦公室文化,人才留存率又如此高,剛剛由全球辦公文化專家Great Place to Work與《財富》雜志聯合發布的灣區2020年最適宜工作的公司排名中榮登榜首并未出乎意料。排名第一的大公司是Comcast NBCUniversal,其次是Kimpton Hotels&Restaurants、科技巨頭思科、醫療設備制造商史賽克和咨詢公司Slalom。

總部位于舊金山的Asana員工約700人,在員工不足1000人的公司里排名第一。員工培訓軟件公司15Five在中小企業中排名第二,緊隨其后的是個人金融服務公司NerdWallet。

為了給灣區2020年最適宜工作的公司排名,Great Place To Work分析了灣區33000多名員工的匿名調查反饋。調查問題主要問公司為員工創造良好工作環境方面盡了多大努力,所謂良好工作環境是指,不管員工是誰,為公司具體做了什么,都能始終獲得很棒的體驗。Great Place To Wor分析考慮了組織的規模、勞動力構成,以及在本行業和灣區的典型情況。排名還評估了員工日常的創新經驗、公司價值觀以及領導者的效率。

灣區公司在適宜工作的公司排行榜上名列前茅,只是努力尋找留住人才的具體體現。舊金山灣區是全世界最重要的科技中心之一,也是硅谷的發源地,目前的失業率極低。2019年10月舊金山和圣馬特奧的失業率為1.9%,低于一年前的2.2%,也遠低于全國3.3%的失業率。

有人說,就業市場緊張,所以導致激烈的人才爭奪戰。

但和Asana的安娜·賓德一樣,員工培訓軟件公司15Five的肖恩·梅特卡夫也不愿意多談人才戰爭的話題。梅特卡夫在總部位于舊金山的15Five擔任首席文化官。他表示,與其跟其他公司爭奪人才,不如營造員工無法抗拒的體驗?!拔覀兌伎释囵B強大的企業文化,因為不僅能獲得卓越的經營成果,實際上也能避免不必要的人員流失,我們搭建了世界領先的企業文化,才能吸引到世界級的人才?!?/p>

15Five目前有近200名員工。成立八年來只有五人主動離職。梅特卡夫說,五個人里只有兩人跳槽到其他公司。

梅特卡夫說,建立合適的領導規范對打造強大有吸引力的文化至關重要。Great Place to Work研究發現,最高效也最具包容性的領導者,我們稱之為“我為人人”型領導都很謙遜,擅長跟團隊成員建立信任關系,更專注宏大的目標而不是眼前的結果。梅特卡夫說,為了保護此類領導者,公司不該放手不管。

“如果依靠個別管理者以情商、脆弱和同情心領導團隊,最后有些人幸運有些人倒霉?!彼f?!皯摻姶蟮钠髽I文化向心力,傳達出‘這就是我們做事風格’的信息,如此一來更容易確定哪些領導者需要幫助,哪些領導者介于尤達大師(電影《星球大戰》中的絕地大師——譯者注)和超人之間,只要擊掌鼓勵就行?!?/p>

梅特卡夫和15Five并不是唯一認為超人式管理過時的人。越來越多公司發現,表現得無敵、堅強和獨立自主的英雄式領導者,比愿意在團隊中表現出脆弱、關懷并打造心理上安全感的人效率要低。

賓德說,Asana的文化要求新招的人具有一定的脆弱性和好奇心,加入公司通常思想會更開放也更注重成長。不過,她表示這可能是文化沖擊,因為新上任的領導們經常習慣了競爭激烈的氛圍,感覺“每場談話都是搶地盤”。

賓德說,Asana挽留人才并不靠氣氛咄咄逼人的會議。她說,這是種文化,人們給出和接受的都是“真實”反饋,而且是“以安全和充滿愛心的方式”。

換言之,如果舊金山灣區確實有人才爭奪戰,那么最適宜工作的公司勝出之道就是有愛而不是戰爭。

譯者:馮豐

審校:夏林

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